Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra ropa, las tallas, los envíos y las devoluciones. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 722 657 643.
Sobre Kukadas y nuestra ropa
¿Qué tipo de ropa encuentro en Kukadas?
Moda de mujer cómoda y favorecedora para el día a día: pantalones y vaqueros, camisas, jerseys, vestidos y abrigos, además de bolsos y complementos. Ropa para ir bien vestida sin renunciar a la comodidad.
Cada semana entran novedades: las tienes en la tienda.
¿Tenéis ropa que estilice la figura?
Sí. Nuestros vaqueros y pantalones reductores ajustan la cintura y estilizan la silueta, y son de lo que más vendemos. En Moda Curvy tienes prendas en tallas grandes.
Si dudas, escríbenos por WhatsApp y te recomendamos según tu cuerpo.
¿Me podéis asesorar con un look?
Claro. Escríbenos por WhatsApp o ven a la tienda de Alhama de Murcia, cuéntanos para qué lo quieres (el día a día, el trabajo, un evento…) y te proponemos prendas y complementos que combinen.
¿Tenéis ropa para eventos o para salir?
Sí: vestidos, conjuntos y bolsos de fiesta para bodas, comuniones, una cena o una noche especial.
¿Por qué comprar en Kukadas?
Somos una tienda física de Alhama de Murcia, no un almacén anónimo. Elegimos cada prenda, te atendemos en persona o por WhatsApp, te medimos cualquier prenda y te mandamos un vídeo si lo necesitas, y puedes cambiar o devolver en la tienda lo que compres online.
Tallas y medidas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Mide tu pecho, cintura y cadera y compáralos con nuestra guía de tallas. Si estás entre dos tallas o dudas con una prenda concreta, escríbenos por WhatsApp y te decimos cuál te irá mejor.
¿Cómo me tomo las medidas?
Con una cinta métrica, sin apretar:
- Pecho: por la parte más ancha.
- Cintura: por la parte más estrecha, por encima del ombligo.
- Cadera: por la parte más ancha.
¿Vuestras tallas son como las de otras tiendas?
Usamos tallas españolas: de la 34 a la 48 en números y de la XS a la XXL en letras. Cada modelo puede tallar algo distinto, así que si tienes dudas con una prenda, pregúntanos antes de comprar.
¿Qué significa «talla única»?
Que la prenda tiene un patrón amplio o elástico que sienta bien a varias tallas, normalmente de la S a la XL. En la descripción de cada producto tienes su rango.
¿Me podéis dar las medidas exactas de una prenda?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con el nombre del producto y te la medimos (largo, ancho de pecho, cintura, tiro…). Si quieres, te mandamos también un vídeo de la prenda para que veas mejor cómo es.
¿Qué hago si la talla no me queda bien?
Puedes cambiarla: en nuestra tienda física es gratis y por mensajería cuesta 8 €. Te lo explicamos en «¿Cómo cambio una talla o una prenda?».
Envíos y pedidos
¿Cuánto cuesta el envío?
- Península: 3,99 €, y gratis a partir de 49 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12,99 €, o 7,99 € a partir de 80 €.
- Recogida en tienda: gratis, en Avenida Juan Carlos I, 64, Alhama de Murcia.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En la Península lo recibes en 24-72 horas laborables; los pedidos hechos después de las 17:00 salen al día siguiente laborable. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tarda de 4 a 8 días.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, y es gratis. Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra y recógelo en Avenida Juan Carlos I, 64, Alhama de Murcia, de lunes a sábado, de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30.
¿Hacéis contra reembolso?
Sí, en los envíos a la Península y sin recargo: pagas en efectivo al recibir el pedido.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta, Bizum, PayPal y contra reembolso (este, solo en la Península). Los pagos con tarjeta y Bizum se hacen en la pasarela segura de Redsys.
¿Qué significa «Disponible para reserva»?
Que esa talla ya está pedida a nuestro proveedor y llega en pocos días; si sabemos la fecha, te la indicamos en la ficha. Te avisamos por WhatsApp en cuanto llegue y te enviamos tu pedido completo.
Si prefieres recibir antes el resto, escríbenos y te lo mandamos por separado (sería un segundo envío).
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes. Avísanos por WhatsApp o llamando al 722 657 643 y pasamos a recogerlo a tu casa. Te devolvemos el dinero en 7-10 días hábiles por el mismo medio de pago, descontando los gastos de devolución.
Desde Canarias, Ceuta y Melilla no hacemos recogida: nos lo envías tú por el medio que prefieras.
¿Cuánto cuestan los gastos de devolución?
8 €, que se descuentan del reembolso. Si devuelves el pedido completo y tuvo envío gratis, se descuentan también los 3 € del envío de ida (11 € en total).
¿Cómo cambio una talla o una prenda?
Escríbenos por WhatsApp en los 7 días siguientes a recibir tu pedido. El cambio por mensajería cuesta 8 €; en nuestra tienda física es gratis. Si no queda tu talla, puedes elegir un vale o la devolución.
¿Puedo devolver o cambiar en la tienda lo que compré online?
Sí. Trae la prenda con su etiqueta y el justificante de compra a Avenida Juan Carlos I, 64, Alhama de Murcia.
¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Por higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería (pendientes, collares, anillos, pulseras…) ni de prendas íntimas (ropa interior, bodies, medias…).
La tienda
¿Dónde está vuestra tienda y qué horario tiene?
En Avenida Juan Carlos I, 64, 30840 Alhama de Murcia (Murcia). Abrimos de lunes a sábado, de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30. Domingos, cerrado.
¿El vale de la tienda física sirve en la web?
Sí. Los vales y el crédito de tienda sirven tanto en la tienda física como en la web, y no caducan. Puedes consultar tu saldo en Consultar cupones y crédito.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Por WhatsApp o por teléfono al 722 657 643. También puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.