En KukadasModa queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Aun así, si tu pedido no cumple tus expectativas, te ofrecemos varias opciones de devolución o cambio según el tipo de producto y las condiciones que se detallan a continuación.

 

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1️⃣ Devolución con reembolso del importe

 

Si deseas devolver un producto y recibir el reembolso del dinero:

•Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.

•Puedes hacerlo por WhatsApp o llamada telefónica al 722 657 643.

•Gestionaremos la recogida en tu domicilio.

•Los gastos de devolución (4,99 €) corren a cargo del cliente y se descontarán del importe a devolver.

•También puedes devolver el pedido directamente en nuestra tienda física, presentando el producto y el comprobante de compra.

•Si prefieres enviar el paquete por tu cuenta, puedes hacerlo asumiendo los gastos de transporte y enviándolo a:

 

 KukadasModa

Avenida Juan Carlos I, nº 64

Alhama de Murcia (Murcia)

C.P. 30840

•El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

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2️⃣ Devolución con vale para canjear en tienda

 

Si prefieres recibir un vale por el importe del producto para canjearlo en futuras compras:

•Dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

•Puedes hacerlo por WhatsApp o llamada al 722 657 643.

•En este caso, la recogida en domicilio será gratuita, ya que KukadasModa asume los gastos de devolución.

•También puedes devolver el artículo directamente en nuestra tienda física dentro del plazo indicado.

•Los vales emitidos pueden canjearse tanto en la tienda física como en la web y no tienen fecha de caducidad.

 

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3️⃣ Cambios de talla o producto

 

Si deseas cambiar la talla o el modelo del producto:

•Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.

•El primer cambio de talla será gratuito, siempre que haya stock disponible.

•Si no hubiera existencias, podrás optar por un vale o por la devolución según las condiciones anteriores.

•Los cambios también pueden realizarse en tienda física, presentando el producto y el justificante de compra.

 

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4️⃣ Devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla

•En estos destinos no realizamos recogidas a domicilio.

•El cliente deberá enviar la devolución por el medio de transporte que considere adecuado.

•Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

•En caso de pérdida o extravío del paquete durante el transporte, KukadasModa no se hace responsable y no se realizará el reembolso ni el canje del producto, ya que el paquete no ha llegado a nuestras instalaciones.

 

-Dirección de envío:

KukadasModa

Avenida Juan Carlos I, nº 64

Alhama de Murcia (Murcia)

C.P. 30840

 

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5️⃣ Artículos de OUTLET

•Los productos adquiridos en la sección OUTLET o con descuentos especiales no admiten devolución de dinero.

•Solo se aceptará cambio por un vale para canjear en tienda (física u online).

 

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6️⃣ Complementos, bisutería y productos de higiene

•Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

•Bisutería, pendientes, collares, anillos, pulseras o accesorios similares.

•Prendas íntimas (ropa interior, bodies, medias, etc.).

 

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7️⃣ Condiciones generales de devolución

•El producto deberá devolverse en su estado original, con etiqueta y embalaje intactos, sin haber sido usado, lavado o dañado.

•KukadasModa se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

•Si el artículo llega dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionarlo adecuadamente.

•Los pedidos realizados online pueden devolverse en tienda física, presentando el producto y el comprobante de compra.

 

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8️⃣ Productos personalizados o por encargo

•Los artículos personalizados, bajo pedido o confeccionados a medida no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación comprobado.

 

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9️⃣ Empresa responsable

 

Las devoluciones serán gestionadas por:

KukadasModa – Moda y Complementos

  Avenida Juan Carlos I, nº 64, Alhama de Murcia (Murcia)

📞 WhatsApp / Teléfono: 722 657 643

🌐 www.kukadasmoda.com

 

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-Importante:

Una vez recibamos y revisemos el artículo, se procederá al reembolso o emisión del vale correspondiente, según la opción elegida.

No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos indicados o sin comunicación previa.