En  Kukadas Moda queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Aun así, si tu pedido no cumple tus expectativas, te ofrecemos opciones de devolución, cambio o vale, según el tipo de producto y las condiciones indicadas a continuación.

   1. Devolución con reembolso

Si deseas devolver un producto y solicitar el reembolso del importe:

– Deberás comunicarlo en un plazo máximo de  72 horas desde la recepción del pedido.
– No obstante, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción para realizar la devolución.
– Puedes hacerlo por WhatsApp o llamada telefónica al 722 657 643.
– Gestionaremos la recogida en tu domicilio.
– Los gastos de devolución serán de 5 €, que correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe a reembolsar.
– Si se devuelve la totalidad del pedido y el cliente se ha beneficiado del envío gratuito, también se descontarán 5 € correspondientes a los portes de ida. En ese caso, el total a descontar será de 10 €.
– También puedes realizar la devolución directamente en nuestra tienda física, presentando el producto y el comprobante de compra.
– El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

   2. Devolución mediante vale

Si prefieres recibir un vale para futuras compras:

– Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.
– Dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
– Puedes gestionarlo por WhatsApp o llamada al 722 657 643.
– También puedes devolver el artículo directamente en nuestra tienda física dentro del plazo indicado.
– Los vales podrán utilizarse tanto en la tienda física como en la tienda online.
– Los vales no tienen fecha de caducidad.

   3. Cambios de talla o de producto

Si deseas cambiar la talla o el modelo del producto:

– Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
– Los gastos del cambio de talla correrán a cargo del cliente (serán 5€).
– Si no hubiera stock disponible, podrás optar por un vale o por la devolución, según las condiciones anteriores.
– Los cambios también pueden realizarse en la tienda física, presentando el producto y el justificante de compra.

   4. Devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla

– En estos destinos no realizamos recogidas a domicilio.
– El cliente deberá enviar la devolución por el medio de transporte que considere oportuno.
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
– En caso de pérdida o extravío del paquete durante el transporte, KukadasModa no se hace responsable, por lo que no se efectuará el reembolso ni el canje del producto, ya que el paquete no habrá llegado a nuestras instalaciones.

**Dirección de envío:**

KukadasModa
Avenida Juan Carlos I, nº 64
Alhama de Murcia (Murcia)
C.P. 30840

    5. Artículos OUTLET

– Los productos adquiridos en la sección **OUTLET** o con descuentos especiales no admiten devolución de dinero.
– Solo se aceptará el cambio por un vale para canjear en tienda física u online.

    6. Complementos, bisutería y productos de higiene

Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

– Bisutería: pendientes, collares, anillos, pulseras y accesorios similares.
– Prendas íntimas: ropa interior, bodies, medias y artículos similares.

    7. Condiciones generales

– El producto deberá devolverse en su estado original, con etiqueta y embalaje intactos, sin haber sido usado, lavado o dañado.
– **KukadasModa** se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
– Si el artículo llega dañado o es incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionarlo correctamente.
– Los pedidos realizados online también pueden devolverse en tienda física, presentando el producto y el comprobante de compra.

   8. Productos personalizados o por encargo

– Los artículos personalizados, realizados bajo pedido o confeccionados a medida no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación comprobado.

    9. Empresa responsable

Las devoluciones serán gestionadas por:

**KukadasModa – Moda y Complementos**
Avenida Juan Carlos I, nº 64
Alhama de Murcia (Murcia)
WhatsApp / Teléfono: 722 657 643
Web:www.kukadasmoda.com

Importante

Una vez recibamos y revisemos el artículo, procederemos al reembolso o a la emisión del vale correspondiente, según la opción elegida.
No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos indicados ni sin comunicación previa.